预订须知
# 旅行要求
① **运营商通过电子邮件发送的打印移动凭证**
② 有效身份证件
③ **请在出发时间前一小时到达。**在此时间之前未到达将被视为缺席，并且不会退款
## 退款
- 您预订的付款将退还到您用于预订活动的付款方式。
- 根据您的付款方式，**您的退款可能需要 3-14 天才能反映在您的帐户中。**
## 附加信息
- 实际座位号将在办理登机手续时提供
- 座位将被没收，并将收取 25% 的取消费
- 行程时间表和巴士分配可能会更改，恕不另行通知。这可能是由于不可预见的天气变化、道路和交通状况、假期、维护和安全措施
## 重新预订政策
- 重新预订费用等于票价的 10% 加上单程 P100 手续费。我们的团队将在您提出请求后的 24 小时内就确切金额和付款详情与您联系。
- 重新预订或重新安排。您可以向我们的电子邮件 support@biyaheroes.com 或手机号码/Viber (+63 917 535 1501) 提交重新预订机票的请求。
## 宠物政策
- 根据 LTFRB 和《动物福利法》，PTCI 不允许运输任何种类的活体动物，家禽和其他家养宠物除外，例如狗、猫、仓鼠等。
