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1. 出发前，请您务必携带并保管好自己的护照、身份证、机票、以及其他予以证明个人身份的其他资料（如检疫证明、公证书等）并对其有效性进行核实，出境时，可能会因为您未能出示真实有效的相关证明被罚款或是阻止您登机、登船、进入某个国家，而影响您的出行。

2. 出于环保，境外酒店均不提供一次性个人洗漱用品，请自备。

3. 办理出入出境手续时，请注意遵守秩序，保持安静，不要随便议论有关炸弹、恐怖主义、宗教或一切敏感的话题。

4. 当您从新西兰离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章。

5. 请听从领队指挥，不要私自行动，切记不要帮陌生人看管或携带行李，以防被人利用。

6. 遵守各国边防海关规定，禁止携带文物、生物制品、枪支、动物皮毛、违禁药品器具、非法书籍、音像资料、电脑程序和磁带、水果、蔬菜和植物、肉类、牲畜和禽类、超过规定数目的 货币和黄金制品、超过自身*用量的**，宠物、鱼和野生动植物、打猎所得。

7. 遵守当地法律法规和宗教习俗，不要对当地政局进行评论或发表个人观点，尤其在游客集中的地方，以免引起不必要的麻烦。

8. 注意保管好旅游证件及个人财务，贵重物品请随身携带。注意人身安全，夜间尽量避免单独外出。

9. 在旅途中请不要离团单独行动，每到一站请一定要记下酒店的地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系方式等，以防万一走失可找到团队。参观旅游景点或自由活动时一定要记清集合时间、地点，离开团队一定要告知领队，离开酒店时一定要索要酒店名片以便坐车和询问路线。

六.《中国公民出境旅游文明公约》：

中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。

尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。

文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；*博色情，坚决拒绝。

参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。

七.行程外活动的安排:

1、 为满足旅游者多样化需求，在行程时间安排允许、参加人数足够，且不影响其他旅游者行程安排的情况下，旅行社可根据旅游者实际需要，安排附件（一）所列活动。

2、 旅游者根据自身需要和个人意志，自主、自愿参加附件（一）所列活动，旅行社绝不强迫。

3、 如旅游者不参加附件（一）所列活动的，将根据行程安排的内容进行活动；如旅游者参加附件（一）所列活动的，须在境外书面签署附件（一）并交予领队。

4、 如旅游者不书面签署附件、或以口头形式确认的，旅行社视为旅游者不同意参加行程外活动，旅游者将根据行程安排的内容进行活动

【风险提示】

1) 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪、冲浪、探险、热气球、高山索道等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。

2) 禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情。

3) 根据中国海关总署颁布的2010年第54号、2016年第19号、2016年第25号令，进境公民旅客携带在境外获取5000元以内（含5000元）个人自用进境物品的基础上，允许其在口岸进境免税店增加一定数量的免税购物额，连同境外免税购物额总计不超过8000元人民币的，海关予以免税放行，但烟草制品、酒精制品等国家规定应当征税的商品不在免税范围内，敬请知晓。

4) 根据发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。

5) 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。

* 取消、更改和退款条例为易趣旅行网客户协议的一部分，在您预订并点选同意客户协议后，即默认您已经同意此取消、更改和退款条例。通常我们在收到您的的全额团费后1-2个工作日为您回复订单预订情况，订单一旦确认，取消或更改将会有费用产生。
* 通过易趣旅行网预订的所有行程的取消或更改请直接联系易趣旅行网，当地地接巴士公司无法直接为您操作。
* 因部分产品具有特殊性，若产品详情页所列条例与此页面所列条例不一致，一律以产品详情页面信息为准。
* 所有退还费用不计利息，退款货币与支付货币一致，人民币汇率按支付时汇率计算。退款方式及时间，请参考“退款说明”。
* 如您在出团当天缺席或旅程中途提前离开将被视作自行放弃行程，您的团费将无法退还。
* 行程本身包含机票，或包含机票预订选项的旅行团，一旦确认，机票部分不接受取消或更改。
* 票务产品，一经确认，不接受取消或更改。
* 如果您的预订因为座位已满或无法出团而未能确认，我们将全额退款，建议您在收到我们的行程确认邮件后再购买机票或安排旅行相关事宜。我们建议每位参团的游客都仔细阅读我们的退款条例，同时也请考虑购买一份旅游保险，以规避风险，减少损失。
* 出团后易趣旅行网将无法为您提拼房服务。如客人在团内自行拼房，您的团费将保持不变。
* 特别说明：对于使用积分抵扣团费的客户，由客户自身原因造成的行程取消/变更的退款（如：假期冲突、签证未通过等），则先退回积分，不足部分以原付款方式退回款项；由易趣旅行网原因造成的行程取消/变更的退款（如：预定不成功等），则以原付款方式退回款项。

不可抗力导致的行程修改和取消：当旅行团的行程顺序可能会根据具体出团日期有所调整，但旅游景点安排尽量会与计划保持一致。

* 为了保证您的旅途安全，在很少的特殊情况下，由于天气、交通、暴动和其它一些无法控制的原因,易趣旅行网保留对行程更改、推迟和取消的权利。
* 保留在极其个别的情况下发生的因参团人数不足以成团而不得不取消行程的权利。
* 由于设备及交通工具故障、罢工、疾病、失窃、走失、意外 事故、天气等不可抗力或其他您个人的原因造成您不能准时参团、行程改变、延迟或取消，易趣旅行网将尽力协助您减少损失，但无法为您承担此部分费用。购买旅游保险,是在因紧急医疗事故、签证申请失败、天气限制、航班取消或其他人为原因等取消，或中断旅行时获得旅行费用补偿的可靠方式。我们强烈推荐您为旅行中可能出现的突发事故做好准备。
* 由于以上不可抗原因所导致行程延误或取消的额外费用，或者因此导致团员个人身体或生命有所损伤时由团员自行负责，本公司不做任何补偿，亦不承担任何法律责任。为维护团体共同利益，旅客若有影响团体正常活动的情况，易趣旅行将保留取消您继续参加行程的权利，您未完成之行程，将无法退款或转让。
* 如基于个人原因，团员要求自行出发或中途离团，本公司将尽力协助安排，但可能会产生相应的修改费用，此费用由客人承担。
* 易趣旅游网不对任何由于您和旅行团供应商或第三方纠纷而引起的开销或损害负责，您不得因此而发表任何针对易趣旅游网以及它的所有成员及附属机构的负面言论；本公司保留此类事件追究相关人法律责任的权利。

为考虑旅客自身旅游安全，并顾及同团其他旅客之旅游权益，我们特别请您配合下列事项，这是我们应尽告知的责任，也是保障您的权利。
建议旅客于启程前自行投保旅游防疫、海外医疗等保险，以建立周全保障。
因本行程为团体旅游，为确保全团旅游品质及其他旅客的权益与安全，若您有行动不便的情况（如坐轮椅、拄拐杖或其他行走困难的情形），则请勿报名此团体旅游。 若在未告知的情况下报名，经本公司发现后，本公司仍有权取消您的参团资格，并要求您赔偿因取消所生之费用。 不便之处，敬请见谅。
相关出入境限制规定，依本国与旅游行程当地政府规范为主，本公司将依最新规定滚动式调整出入境说明事项。
提醒您，须遵守旅游目的国之防疫规范与返台后之本国检役措施。
行程提醒
本行程最低出团人数为16人以上（含），最多为48人以下（含），北京地区将派遣合格领队随行服务。
符合下列状况之贵宾，请务必于报名时主动告知业务人员，让我们为您提供专业的建议及安排。 若在出发前3个工作日内临时提出需求，将可能收取必要费用。

年满70岁或行动不便之贵宾，且无亲友陪同者。
未满18岁，且未与法定代理人一同报名参加旅游行程者：须将旅游定型化契约书，提供给法定代理人签名，报名始为有效。
孕妇：怀孕旅客需主动告知怀孕周数及胎数，并随身携带医师开立注明预产期诊断证明文件，怀孕27周以上（各家航空公司规定周数略有不同，请旅客依照参加的行程所搭乘的航空公司规定）之旅客，需于3个工作天完成申请，备妥「适航申请书」、「诊断书」，经由航空公司医务部门审核，同意适航后方可搭机。 航空公司不接受怀孕36周以上单胞胎及怀孕32周以上多胞胎孕妇搭机（各航空公司规定略有不同）。 若因旅客隐瞒自身孕期或身心状况，导致航空公司航程受影响，因而产生之成本，航空公司将保留法律追诉权。
携婴幼儿同行者。
特殊餐食者（如素食餐）：因各地风俗民情不同，国外的素食习惯大多是可以食用葱、姜、蒜、蛋、奶等，除华侨开设的中华料理餐厅外，多数仅能以蔬菜、豆腐等食材料理为主; 若为饭店内用餐或一般餐厅使用自助餐，亦多数以蔬菜、渍物、水果等佐以白饭或面食类。 故敬告素食贵宾，海外团体素食餐之安排，无法如同在台湾般丰富且多变化，故建议素食贵宾能多多鉴谅并自行准备素食等，以备不时之需。
单人报名者：饭店房型以两人一室为主。 单人报名者，本公司将尽量安排同性别旅客或领队同房; 若指定单人入住，请按房型补足单人房价差，实际价差费用以当团说明公布为准。
特殊住宿需求：旅客如需求特殊房型、楼层、非边间或连通房等，我们将向饭店提出，但无法保证饭店一定提供，最终之情况需于办理入住时使得确认。
三人房或加床，请事先提出需求，但澳洲饭店三人房大多以加行军床或沙发床为主，室内活动空间会减少; 且部分饭店并无法提供加床服务，则需补单人房差，或与其他客人并房住宿，敬请知悉。
役男：须向相关主管机关申请出境许可。
非本国籍旅客：本行程所载之相关规定，对象均为持护照之旅客，若您拥有双重国籍或持他国护照，请自行查明相关规定，并事先请告知您的业务人员。

本行程为团体旅游，诚请各位贵宾遵守团体集合时间。
为顾及旅客之人身安全，恕无法接受于旅游期间脱队之要求; 若因此而无法满足您的旅游需求，建议您选购套装自由行。
为维护旅游品质及贵宾权益，在不变更行程内容前提下，将会综合当地实际食、宿、交通等情况，为贵宾们调整并妥善安排旅游行程顺序，实际安排依行前说明会资料为准; 旅游期间若遇塞车、天灾等不可抗力的因素影响，将以行程安全顺畅为考虑，斟酌调整餐食及旅游行程，请贵宾们谅解。
航班行李
请于班机起飞前2小时抵达机场，以免拥挤及延迟办理登机手续。
领队或送机人员将于机场团体集合柜台前接待团员，协助完成办理登机手续及行李托运。
托运行李规定各航空公司依行程和搭乘舱等不同，免费托运行李计算方式（仅含成人及儿童，不包括婴儿）：
中国国际航空（CA）
托运行李：采计件制，两件各23公斤。 单件单边长宽高总和不超过158厘米。
手提行李：长×宽×高，不可超过56×36×23公分，重量不可超过7公斤。
南方航空（CZ）
托运行李：采计件制，两件各23公斤。 单件单边长宽高总和不超过158厘米。
手提行李：长×宽×高，不可超过56×36×23公分，重量不可超过7公斤。
新加坡航空（SQ）
托运行李：采计重制，25公斤以下。
手提行李：每件行李的长、宽、高的总和不超过 115公分，重量不可超过7公斤。
国泰航空（CX）
托运行李：1件，23公斤以下，长宽高总和不得超过158公分。
手提行李：1件，7公斤以下，长宽高不可超过56x36x23公分。
维珍航空（VA）
托运行李：1件，不超过23公斤，行李长、宽、高之总尺寸不能超过140公分。
手提行李：1件，7公斤以下，长宽高不可超过56x36x23公分。
澳洲航空（QF）
托运行李：1件，不超过23公斤，行李长、宽、高之总尺寸不能超过140公分。
手提行李：1件，7公斤以下，长宽高不可超过56x36x23公分。

行李规定如有调整依航空公司现行公告为准，若超过规定额度，旅客需依航空公司规定额外自付加收费用。
进入海关后，请掌握免税品购物时间，勿耽误登机。
团体座位由航空公司安排，不适用于出发前预先选位，也无法确认座位相关需求（如靠窗、靠走道等），且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能无法安排在一起，领队将尽最大协助，若无法满足您的需求，敬请参团贵宾谅解！
住宿饭店
本公司对同等级之饭店入住选择有最终决定之权利。
纽澳地区现行法规规定室内全面禁烟。
饭店因为公共安全因素，皆于房间、浴室内装设有烟雾侦测器（包括阳台在内），且与当地消防单位有所连线。 若因个人因素而触动侦测器，导致消防单位出动人员、车辆，则个人须负担消防人员出勤费用约澳币/纽币1000~1800元起（依照各州政府规定）。
部分饭店房内有提供咖啡壼，仅供入住旅客煮水或胶囊咖啡，不可放入任何物品（如：咖啡粉、茶叶、火锅料、泡面... 等），并切勿将热水壶置于电磁炉上加热。
澳洲因重视环保，故牙膏、牙刷、拖鞋等个人卫生用品，饭店皆不提供，请旅客务必自行携带。 另饭店内皆配有浴巾、毛巾、肥皂、洗发精、沐浴乳等备品。
所有饭店设备，如有使用方面之疑问，请务必询问领队或饭店人员，否则造成危安问题或毁损时，须负相关责任。
考量安全问题，房间内请避免使用多插头延长线，以免电压负荷过大。
游泳池未开放时请勿擅自入池游泳，并切记勿单独入池。
房间内的吧台上零食、冰箱内酒类及饮料等，皆需付费，退房时需至柜台结帐。

安全守则
参加团体旅游期间，请遵守领队所宣布的注意事项，听从工作人员指挥。 夜间或自由活动时间如欲外出，请告知领队或团友，并应注意安全。
孕妇及患有心脏病、高血压或其他等慢性疾病的旅客，请衡量自身状况，请勿勉强参加具有刺激性的活动，如：水上活动、温泉... 等，避免增加身体负担。
搭乘船只或前往戏水请务必穿着救生衣，并勿超越安全警戒线。
财物及重要证件请妥善保管并随身携带，勿放置行李箱内、饭店房间或车上。 切记在公共场合财不露白，购物时也勿当众取出整叠钞票。
建议旅客自行携带快筛试剂及常备药品，如：胃肠药、感冒药、晕车药、个人惯用药品... 等; 若有特殊药物，请提前告知业务并携带药物相关证明文件（英文）。
退税规定
在离境前60天内购买的商品。
同一商家消费累计满澳币300元。
可不同日、不限单一张收据。
同商家是指使用同一澳洲商业编号（ABN），以开出的含税发票为准。
商家开立“含税”发票内，需具备以下注明：
有标示商家名称及澳洲商业编号。
标示商品叙述及含税价格。
开立购买日期。
因实名制退税，遇金额高于澳币1000元，发票上需注明购买者的姓名和地址。
■ 实名制退税，办理退税手续与购买物品的需为同一人。
凡为消耗性、具危险性无法带上飞机、在澳洲境内已先开封的、为服务性的、非从澳洲本地购入、未随班机离境等商品，皆无法申请退税。
退税商品放置于大型托运行李内的：进海关前，先至「TRS退税服务柜台」，经海关查验并盖章。 安检后，持海关查验过单据至退税柜台办理。
退税商品放置于手提随身行李内的：通过安检后，至退税柜台办理。
退税流程：
直接柜台退税：准备所有要退税的商品、收据、护照、登机证经柜台海关查验办理。
TRS APP退税：使用App提前输入所有收据与上传并产生二维码，到退税柜台，出示二维码、护照、登机证、退税的商品和收据办理退税。
退税付款方式：信用卡、支票、澳洲银行账户，约需10~20个工作天。
■ 欲进行退税手续请于距登机至少30分钟前办理。
■ 如无法按海关要求出示商品或经海关查验并盖章，退税申请将被拒绝。

護照簽證：
澳洲簽證注意事項
2022年2月21日起持港澳台灣護照者(入境日效期六個月以上),可自行下載奧斯特拉利亞埃塔阿普手機應用程式,於阿普上申請澳洲電子簽證。
奧斯特拉利亞埃塔阿普手機應用程式：蘋果伊奧斯系統下載、安卓安德里奥德系統下載
申請埃塔流程(阿普限使用英文)
(1)掃瞄晶片護照
(2)人臉自拍：需要用手機自拍申請者臉部
(3)個人訊息填寫及電子信箱驗證
(4)聲明及問題回答
(5)線上付費：行動支付或線上刷卡,簽證費用澳幣20元
詳細操作流程可參考【埃塔澳洲簽證阿普申請流程】
本行程所載之簽證相關規定,對象均為持中國護照之旅客,若您持他國護照,請先自行查明相關規定,報名時並請告知您的服務人員。
持哪些國家護照進入澳洲可以辦理阿普埃塔電子觀光簽證呢？
亞洲：马莱西亚馬來西亞(米斯)、科雷亚(索思)南韓(科尔)、布鲁内汶萊(本)、辛格阿波雷新加坡(斯格普)、贾潘日本(本)、红空香港(格)
歐洲：奥斯特里亚奧地利(奥特)、马尔塔馬爾他(梅尔特)、芬兰芬蘭(芬)、弗兰斯法國(弗拉)、贝尔吉姆比利時(贝尔)、莫纳科摩納哥(麦科)、诺韦挪威(诺)、登马克丹麥(恩克)、波图加尔葡萄牙(普特)、杰曼德國(德)、格里斯希臘(格尔克)、 斯韦登瑞典(斯韦)、伊斯兰冰島(伊斯尔)、斯威策兰瑞士(车)、艾尔兰愛爾蘭(伊尔)、伊塔利義大利(伊塔)、散马里诺聖馬力諾(斯马)、卢克森伯格盧森堡(卢克斯)、利希滕斯坦列支敦斯登(列)、安多拉安多拉(安德)
美洲：卡納達加拿大(餐)、乌尼特德斯塔茨美國(乌萨)
相關資訊查詢：內政部入出國及移民署全球資訊網、澳洲內政事務部官網
護照注意事項：

护照不得有污（破）损、缺页、擅自增删、涂改、加盖图戳、或擅贴贴纸。
护照效期须至少有自返国日起算6个月以上之效期。
特殊身份（例：军警人员、役男... 等），出国须申请许可之职业，出境前请务必经相关单位申请出境许可（出国当日请务必携带相关文件备查）。
护照末页如有「持照人出国应经核准」、「尚未履行兵役义务」注记者，于身份改变或退伍后，须持相关证明或退伍令及护照，至外交部领事事务局或其办事处办理「注销注记」，方可出国。
所持有之台湾身份证登载内容已变更者（包括：姓名、身份证字号、出生日期、受管制入出境身分等），而与原有护照登载内容不同时，或持照人之相貌变更，与护照照片不符时，皆须重新申办护照，始可出国。
所持护照如曾向出入境管理局单位申报遗失备案者，则原护照已无效，须重新申办护照，始可出国。
若有未尽之处，悉依役男出境相关法规、主管机关函释或公告办理。
双重国籍或非中国国籍者
本行程关于护照、签证相关规定之说明，均系针对持护照之旅客，若贵宾拥有双重国籍、或持非中国护照者，请先自行办理并查明所持护照入境旅游地及再次入境中国之签证及相关规定; 如您具备前述情况者，请于报名时即告知您的服务人员。
持非中国护照再次入境北京相关信息，请向北京海关查询详情。

​售价说明：在纽澳地区适时给予服务人员些许服务费，是一种国际礼仪，也是一种实质性鼓励与赞许; 旅行业为服务业，无底薪，所以小费一直是领队和司机的主要收入之一。 对于沿途为各位服务的领队及司机，您可视行程中之表现，给予全额或再额外加给以兹鼓励。
参加本行程应支付领队、导游、司机小费：每位贵宾每日美金12元（或等值澳币）×天数。
例如：八天团小费美金96元，九天团小费美金108元，十天团小费美金120元...... 依此类推。
行李小费（行李服务员上、下大行李之小费）：每人每件行李约澳币2~5元。 （按区域不同而行李小费不同）
房间小费：每房每人美金1元。
其他服务费，因地区及服务性质不同，可事先征询领队或导游之意见，再决定付服务费之多寡。